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Guía paso a paso para comprar

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Una vez hayas encontrado el juego, haz click en 'Añadir a la Cesta'. Si quieres seguir comprando, añade el juego a la cesta y busca otros productos. El estado de tu cesta aparece a la izquierda de tu barra de navegación.

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Te enviaremos un e-mail confirmando tu pedido
Si en cualquier momento deseas comprobar el estado de tu pedido, haz click en 'Situación del Pedido'
Te enviaremos otro e-mail con los artículos que han sido despachados desde nuestro almacén.

En Codemasters estamos comprometidos a proteger tu seguridad y privacidad.

No tienes que preocuparte de nada al hacer un pedido con nosotros. Trabajamos constantemente para asegurarnos de que el proceso sea seguro. Sabemos que cuando compras online, quieres que tus datos permanezcan seguros, y nosotros te lo garantizamos.

Queremos que te sientas totalmente seguro al comprar con Codemasters. Usamos una tecnología llamada Secure Sockets Layer (SSL), que codifica la información antes de ser enviada por Internet. Para mayor seguridad, no almacenamos los datos de la tarjeta de crédito. Si tienes cualquier pregunta a este respecto, puedes escribirnos a: codem@codemasters.com

Los pedidos recibidos antes de las 12pm (hora GB) se servirán el mismo día, si hay stock disponible.

Las opciones de envío son las siguientes:
TNT (día siguiente)
Citylink Guaranteed Next Day (día siguiente)
Royal Mail - Special Delivery (día siguiente)
Royal Mail - 1st class (1 - 2 días)
Royal Mail - Air (3 - 5 días)

Los costes de envío se calcularán al confirmar, basados en los contenidos de tu cesta.

Información importante sobre las entregas en Navidad.

Entregas en Navidad.

Para asegurar que tu pedido llegue a tiempo para Navidad, asegúrate de que haces tu pedido antes de las siguientes fechas:

Pedidos en el Reino Unido: 21 Diciembre/

Pedidos en Europa: 11 Diciembre

Pedidos en EE.UU.: 10 Diciembre

Pedidos en el resto del mundo: 7 Diciembre

La última fecha de pedidos para Navidades depende de la disponibilidad del producto que hayas pedido. Por favor, comprueba los datos en las páginas de información del producto.

Los pedidos se enviarán hasta el 23 de diciembre, fecha en la que el almacén cerrará hasta año nuevo. Los pedidos realizados entre el 24 de diciembre y el 4 de enero no se enviarán hasta el 4 de enero.

CONDICIONES GENERALES DE LA TIENDA ELECTRÓNICA

Este sitio web ('el sitio web') es propiedad y está gestionado por The Codemasters Software Company Limited ('Codemasters' o 'nosotros'), de P.O. Box 6, Leamington Spa, Warwickshire, CV47 2ZT Reino Unido. Número registrado: 2044132 - Número IVA: 487-7753-77.

Todos los pedidos que haga están sometidos a que Codemasters los acepte y a: (i) las presentes condiciones generales ('condiciones generales'), y (ii) las políticas y procedimientos de Codemasters que figuran en el sitio web, incluyendo nuestras condiciones de uso y política de privacidad. Puede que algunos productos y servicios que facilitamos estén sometidos a un contrato de licencia, que será de aplicación además de las presentes condiciones generales.

1.	Pedidos y Formación del Contrato
1.1	Todos los pedidos que haga están sometidos a nuestra aceptación. Podríamos optar por no aceptar su pedido por el motivo que fuere.
1.2	Si nos ha facilitado su dirección de correo electrónico, le remitiremos un mensaje de correo electrónico lo antes posible para confirmarle la recepción de su pedido, y le volveremos a enviar otro mensaje para confirmarle que hemos aceptado su pedido y que los productos pedidos han sido enviados. En ese momento se formalizará el contrato de nuestra venta y su compra de los productos o servicios, y el contrato se formará en el lugar desde el que le remitamos nuestro mensaje de correo electrónico de aceptación. Si no nos ha facilitado una dirección de correo electrónico, nuestra confirmación de página de pedido al final de su proceso de pedido funcionará como confirmación de que hemos recibido su pedido. No se formará contrato alguno hasta que reciba la confirmación que le remitamos diciéndole que hemos aceptado su pedido.

2.	Requisitos de edad
2.1	Hay determinados productos y servicios que sólo podrán comprarlos personas de una determinada edad y/o que pueden tener una determinada naturaleza que los hace inadecuados para determinadas personas. Nuestros videojuegos están clasificados con arreglo a los sistemas nacionales de calificación, y la calificación específica figura en el sitio web bajo el producto de que se trate. Al hacer un pedido de un producto, es su responsabilidad asegurarse de tener la edad necesaria para comprar los artículos y de que serán aptos para usted o para la persona para quien se compren.
2.2	Si descubrimos que no tiene la suficiente edad para hacer pedidos de determinados productos, nos reservamos el derecho de cancelar inmediatamente el pedido junto con todas las cuentas, sin notificación previa, y no nos veremos obligados a cumplimentar el pedido.

3.	Errores al hacer pedidos
3.1	Podrá corregir los errores de su pedido hasta que pulse 'confirmar pedido' en la última página de nuestro proceso de pedido.

4.	Disponibilidad
4.1	Todos los productos y servicios están sometidos a disponibilidad.
4.2	Intentamos asegurarnos de presentar en el sitio exclusivamente los artículos que tenemos en stock o que esperamos recibir en breve. Si hace un pedido de un producto que no esté disponible, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible, por teléfono o correo electrónico, cuando haya hecho su pedido.
4.3	Puede que estemos esperando un pedido de nuestros proveedores, en cuyo caso le comunicaremos lo que tendrá que esperar hasta que el artículo esté disponible, y le daremos la opción de reservarlo o sacarlo de sus cesta de la compra. Los artículos que esté esperando se marcarán con 'esperando stock' bajo la columna de disponibilidad de su cesta. Puede cancelar un pedido en cualquier momento hasta que reciba el mensaje de correo electrónico que le remitamos confirmando la aceptación de su pedido y el envío de los productos. Para cancelar un pedido, visite la sección Mi Cuenta del sitio web.
4.4	Pueden colocarse productos o servicios en el sitio web antes de su fecha de lanzamiento, lo que le posibilita hacer un pedido previo. Si hace un pedido previo, sólo se convertirá en contrato de compraventa cuando el artículo esté disponible y le hayamos confirmado nuestra aceptación de su pedido y enviado los productos. Esta confirmación se sumará a la confirmación de que hemos recibido su pedido previo.

5.	Precio y Descripciones del Producto
5.1	Aunque intentamos asegurarnos de que los precios y las descripciones del producto y servicio del sitio web sean exactas, no nos hacemos responsables de los errores que pueda haber. El precio de todos los productos y servicios anunciados incluyen todos los impuestos aplicables, incluyendo el IVA.
5.2	Cuando recibamos su pedido, confirmaremos por correo electrónico los detalles, descripción y precio de los artículos que haya elegido. Si difieren de los detalles, descripciones y/o precio que figura en el sitio web y desea cancelar su pedido, podrá hacerlo conforme a nuestra política de cancelación y devolución.
5.3	Usted es responsable de verificar los productos recibidos a su llegada para asegurarse de que no estén defectuosos.
5.4	El cargo por entrega no está incluido en el precio del producto especificado.
5.5	Los precios reducidos por rebajas y promociones sólo son válidos durante el período especificado.
5.6	Hacemos todos los esfuerzos posibles por mantener los precios, aunque puede que sea necesario incrementarlos o reducirlos.

6.	Entrega
6.1	Enviamos los artículos que nos pida cuando estén disponibles utilizando el servicio Royal Mail First Class en el Reino Unido, y Royal Mail o Express Carrier (según usted determine) fuera del Reino Unido. El cargo por entrega depende del peso de los productos que se envíen, y se calcula y se le notifica como parte del proceso de colocación de su pedido. Dispone de más detalles en la sección Información sobre la Entrega .
6.2	Los pedidos se remitirán a la dirección de entrega que nos haya facilitado en los datos de su cuenta. No nos hacemos responsables si la dirección es incorrecta. Si desea modificar la dirección de entrega, puede hacerlo escribiendo nuevos datos en la sección de datos de la cuenta. Si desea modificar la dirección de entrega tras cumplimentar un pedido, póngase en contacto con el equipo del Servicio de Atención al Cliente, que intentará ayudarle, aunque no podemos garantizar ningún cambio.
6.3	Haremos todo lo posible para asegurarnos de que se cumplan las fechas de entrega previstas, pero no podemos aceptar ningún tipo de responsabilidad por demora en la entrega.
6.4	Puede que a veces los artículos se extravíen en el correo. Cuando pueda determinarse que los artículos han sido extraviados por el transporte, se le devolverá completamente su dinero o recibirá un artículo de sustitución. Sin embargo, si el transportista confirma que se ha realizado la entrega, se entenderá que ha recibido los artículos y no se realizará ningún reembolso. Si no recibe un artículo que haya pedido, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o utilizando el formulario de contacto del servicio de atención al cliente.
6.5	Cuando haya recibido el producto, asumirá todos los riesgos por daños o pérdida. Si pretende cancelar un pedido conforme a la política de Devoluciones, deberá asegurarse de cuidar el producto hasta su devolución y será responsable de su estado hasta que lo recibamos. No podemos aceptar la devolución de productos dañados.

7.	Devoluciones
7.1	Sólo podemos aceptar devoluciones por los siguientes motivos:
7.1.1	Los productos entregados son defectuosos o han sido dañados en tránsito;
7.1.2	El artículo entregado no es el especificado en el pedido o ha sido cancelado antes de su envío; o
7.1.3	Desea cancelar su contrato conforme a sus derechos legales, tal y como se especifica más adelante en la sección 7.2.
7.2	No podemos aceptar cancelaciones de contratos de vídeos, DVDs, audios, videojuegos y productos de software sellados si se ha desprendido el sello de los artículos, ni tampoco de artículos digitales cuando se haya descargado el artículo (salvo por los motivos especificados anteriormente en las secciones 7.1.1 o 7.1.2). En lo que respecta a los demás artículos, le ampara el derecho legal de cancelar su pedido en los siete días laborables siguientes a la fecha en que se le entregue el artículo.
7.3	Sólo podemos aceptar la devolución de los pedidos que cuenten con un número válido de referencia de atención al cliente. Para obtener su número de referencia, remita un mensaje de correo electrónico a custservice@codemasters.com, especificando que desea devolver su pedido. Después se le facilitarán todas las instrucciones de devolución.
7.4	Salvo los productos defectuosos, todos los artículos deben devolverse sin daño alguno y sin abrir en su embalaje original.
7.5	Le rogamos que embale perfectamente el artículo y nos lo remita con el albarán de entrega para que podamos recibirlo en los siete días siguientes a la fecha en que se le haya entregado. La dirección para la devolución es: Codemasters Returns, P.O. Box 6, Leamington Spa, Warwickshire, CV47 2ZT Reino Unido.
7.6	No nos hacemos responsables de los artículos que nos devuelva y se extravíen en el correo, así que le recomendamos que utilice un servicio con entrega certificada.
7.7	Los costes de devolución de los productos corren de su cuenta, salvo que se los hayamos remitido por error o estén defectuosos.
7.8	Si cancela su pedido por uno de los motivos establecidos en la anterior cláusula 7.1, le devolveremos la parte correspondiente del precio de compra del artículo junto con los cargos de envío normales. Los cargos de correo prioritario, urgente o mensajería no son reembolsables.

8.	Pago
8.1	Puede realizarse el pago mediante la mayoría de las tarjetas de crédito o débito con arreglo a lo dispuesto en la sección de Métodos de Pago. El pago se adeudará de su cuenta en el momento en que le enviemos los productos.
8.2	Usted confirma que la tarjeta de crédito o débito que utiliza es suya. Todos los titulares de tarjeta de crédito o débito están sometidas a pruebas de validación y autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago, no nos haremos responsables de ninguna demora ni de no hacer la entrega, ni tampoco estaremos obligados a informarle de la negativa.
8.3	No nos hacemos responsables de que el emisor de su tarjeta o su banco le cobren por procesar el pago de su tarjeta de crédito o débito.

9.	Garantías y Responsabilidad
9.1	Algunos de los productos y servicios que suministramos están sometidos a un contrato de licencia, cuyas condiciones, incluyendo las relativas a garantías y responsabilidad, serán de aplicación además de las presentes condiciones generales. En caso de conflicto entre las dos, prevalecerán las condiciones generales del contrato de licencia.
9.2	Salvo en lo que respecta al fallecimiento o lesión causada por nuestra negligencia, no seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por causa de ninguna declaración (salvo que sea fraudulenta), ni garantía implícita, condición u otro término, ni por ninguna obligación por derecho consuetudinario, ni con arreglo a los términos aplicables a su compra, por ningún daño o pérdida indirecta, especial o consecuente (ni por lucro cesante o de otra índole), costes, gastos u otras reclamaciones de indemnización de cualquier naturaleza (con independencia de que tengan su causa en nuestra negligencia, nuestros empleados o de otra forma) que se deriven o guarden relación con el suministro de ningún producto o servicio por nuestra parte, y el total de nuestra responsabilidad no superará el precio del producto o servicio respecto del cual surja la responsabilidad, sin perjuicio de lo estipulado expresamente en las presentes condiciones generales.
9.3	No seremos responsables ante usted, ni se entenderá que incumplimos las presentes condiciones generales, por causa de demora en la realización, ni por no realizar, alguna de nuestras obligaciones relativas a los productos o servicios que le suministramos, siempre y cuando la demora o no realización esté motivada por una causa que exceda nuestro control, incluyendo, aunque a título orientativo, fuerza mayor, explosión, inundación, tempestad, incendio o accidente, guerra o amenaza de guerra, sabotaje, insurrección, conmoción civil o requisición; acciones, restricciones, reglamentos, estatutos, prohibiciones o medidas de todo tipo adoptadas por cualquier autoridad de la Administración, parlamentaria o local; reglamentos o embargos de importación o exportación; huelgas, cierres patronales u otras acciones del sector o conflictos laborales (tanto si implican a los empleados del Vendedor como a los de un tercero); dificultades en la obtención de materias primas, mano de obra, combustible, componentes o maquinaria; fallo eléctrico o fallo de maquinaria.
9.4	Nuestra responsabilidad contractual, extracontractual, por negligencia, precontrato u otras declaraciones, o que de la forma que fuere se deriven o guarden relación con las presentes Condiciones Generales, se limitan, en total, a todas las sumas que nos haya pagado.
9.5	El contenido de las presentes Condiciones Generales no limitará ni excluirá la responsabilidad por fallecimiento o lesión resultante de nuestra negligencia o de la negligencia de nuestros agentes o empleados.

10.	Privacidad
10.1	Al procesar su pedido, la información facilitada estará sometida a comprobaciones de crédito y para evitar fraudes. Para ello, puede que tengamos que transmitir su información a terceros y/o países ajenos al EEE.
10.2	Le rogamos que utilice este enlace para llegar a nuestra política de privacidad, que es de aplicación sobre el uso y las operaciones realizadas en el sitio web.

11.	Pedidos desde fuera del Reino Unido
11.1	Si está fuera del Reino Unido, debe cumplir todas las normas y reglamentos del país en el que reciba los productos, incluyendo el cumplimiento de la legislación en materia de importación de artículos comprados en el sitio web al país de destino y en materia del pago de tasas sobre ellos.
11.2	Al pedir productos para su entrega en el extranjero puede que esté sometido a tasas e impuestos de importación, que se cobran cuando los artículos comprados se entregan en su país. Los cargos adicionales por tasas de aduanas correrán de su cuenta, ya que no tenemos ningún control sobre estos cargos ni podemos prever su importe.

12.	Cambio de las presentes Condiciones Generales
12.1	Podemos modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales.

13.	Nulidad parcial
13.1	Si alguna autoridad competente determinara que alguna disposición de las presentes condiciones generales es nula o imposible de cumplir parcial o totalmente, la validez de las demás disposiciones de estas condiciones generales y el resto de la disposición en cuestión no se verá afectada por ello.

14.	Renuncia
14.1	Si renunciamos ante un incumplimiento por su parte de las presentes condiciones generales no podrá entenderse que es una renuncia ante ningún incumplimiento posterior de ninguna otra disposición.

15.	Fuero Aplicable y Jurisdicción
15.1	Las presentes Condiciones Generales se regirán por las leyes de Inglaterra y usted se compromete a someterse a la jurisdicción exclusiva del Tribunal Superior de Inglaterra y Gales.

16.	Nuestros datos